Comme nous l’explique Henry Nothhaft Jr dans son article original, le rôle et la valeur du social seller doivent être définis dans chaque entreprise. Ses compétences devront être une combinaison entre l'utilisation du marketing de contenu, la stratégie de vente, le social management, une stratégie CRM et la génération de leads.

Le “social seller” est un commercial adepte des réseaux sociaux, cela lui permet de remettre l'humain au coeur de la vente et de pouvoir identifier et de cibler les personnes déjà ou susceptibles d'être intéressées par son produit.  C'est une stratégie qui s'avère payante puisque selon le Social Centered Selling, 72,6% des commerciaux intégrant l’utilisation des réseaux sociaux dans leurs stratégies ont des performances supérieures à leurs collègues.

Il fournit également un contenu de qualité régulièrement à ces prospects pour entretenir une relation d’expert ou de conseiller sur une problématique précise. 

Selon LinkedIn, 89% des acheteurs ne concluent pas un achat si le commercial ne possède pas les insights et les informations nécessaires sur son activité. Le social seller est donc un commercial alerte qui effectue une veille régulière, toujours au courant des actualités du secteur, afin d'avoir les armes suffisantes pour conclure une vente. 

Le social seller doit être capable de :

• comprendre les clés d’une stratégie de social media,

• comptabiliser l’engagement à travers le tunnel de vente,

• se tenir au courant des tendances du secteur,

• partager ses connaissances avec les équipes afin que ces dernières puissent devenir experts dans un domaine et délivrer un contenu pertinent,

• comprendre les critères d’analyse et les KPI pour la vente, le marketing et leurs points de recoupement,

Le Social Selling requiert de nouveaux paramètres de mesure, des nouvelles stratégies de génération de leads, un nouveau contenu, et une approche d’ambassadeur.  Et le plus important, un nouvel état d’esprit global qui vous permettra de regrouper tous éléments.

Les entreprises réalisent que les stratégies traditionnelles de marketing et de vente sont dépassées, et qu’elles ont aujourd’hui besoin de l'authenticité ainsi  que de nouveaux modèles de relation pour générer des leads à travers ces nouveaux canaux de communication.

Mais elles sont également à la recherche de la personne capable de s’adapter aux techniques de ventes digitales, tout en gardant une maîtrise d’une approche marketing classique : le social seller.

Crédit photo : Bigstock

Social Dynamite édite une solution dédiée à la diffusion des contenus des marques sur les réseaux sociaux. Notre objectif : développer l’influence digitale des marques et leur visibilité sur le web au sein d’un processus structurant. Pour en savoir plus, vous pouvez :

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