Susciter la confiance et augmenter l’engagement

Quoi de plus engageant qu’inviter vos clients à partager et communiquer leur intérêt pour votre marque ? C’est ce en quoi consiste le user generated content (ou UGC). Dans cette communication à deux sens centrée sur le consommateur, les clients préfèrent écouter les témoignages de leurs pairs sur un produit que les messages calibrés de la marque.

Devenez philanthrope

Une façon intelligente de créer de la confiance est d’inviter les utilisateurs à contribuer à la réputation de la marque, les inciter à devenir ambassadeurs. Ce peut être fait au moyen de partage de photos, création de vidéos, concours… Une marque représente plus qu’un produit, elle permet aux individus de se distinguer socialement. Ces types de campagnes apportent de la valeur aux consommateurs, ceux-ci reçoivent la reconnaissance de la marque qu’ils soutiennent ; c’est un échange implicite. Des marques s’adressent même directement aux consommateurs pour recueillir leurs suggestions d’amélioration de leurs produits.

Gagnez de la publicité gratuite

La contribution des consommateurs permet à votre compagnie de restreindre son budget publicitaire. La notoriété de marque est faite par les consommateurs eux-mêmes. Ils deviennent les personnes contribuant à l’exposition de votre marque sur les réseaux sociaux. Ces opérations sont également couvertes par les médias traditionnels et spécialisés. Plus vous êtes original, plus vous aurez de retombées dans les médias.

Pour apprendre comment lancer une campagne d’user generated content, et lire des exemples de campagnes à succès, vous pouvez consulter cet article écrit par Eric Siu pour le blog Hubspot.

Crédits Photo : BigStock  

Social Dynamite édite une solution dédiée à la diffusion des contenus des marques sur les réseaux sociaux. Notre objectif : développer l’influence digitale des marques et leur visibilité sur le web au sein d’un processus structurant. Pour en savoir plus, vous pouvez :

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