20 déc. 2013

Les indicateurs de performance d'une stratégie de contenu

Quels outils de mesure de performance mettre en place pour mesurer l'efficacité de ses contenus par rapport à ses objectifs ?

Mesurer l'impact direct d'une stratégie de contenu sur les ventes de l'entreprise s'avère une tâche très compliquée, et la plupart des responsables du content marketing se réfère à d'autres indicateurs.

Nous vous proposons un extrait du chapitre 3 du livre blanc de Social Dynamite "Comment réussir sa stratégie de contenu ?" qui expose les différents KPI pour mesurer l'efficacité des contenus.

Cliquez-ici pour télécharger notre livre blanc ou bien cliquez sur le bouton "Pay with a tweet or Facebook" ci-dessous pour ne télécharger que le chapitre 3 consacré à la mesure de la performance et au suivi de la stratégie de contenu.

 

Des indicateurs de mesure de niveau 1 au niveau 4

Les indicateurs de mesure de performance des contenus peuvent, schématiquement, être classés en entonnoir :

  • Les indicateurs « idéaux » : le chiffre d’affaires, la marge, le panier moyen. Ils fournissent des données quantitatives, directement liées à ce que l’entreprise cherche à mesurer à savoir, le profit et les bénéfices qu’elle retire d’une stratégie.

  • Les indicateurs intermédiaires (niveau 1) : les leads reçus, les abandons de paniers et les cycles de vente. Ces indicateurs révèlent des tendances que vous pouvez analyser pour ajuster votre stratégie. Identifier les raisons liées aux paniers qui n’ont pas été validés et peut-être revoir le pricing, le rapport prix/valeur versus les attentes des consommateurs voire même vérifier la lenteur du site !

  • Les indicateurs intermédiaires (niveau 2) : le trafic de qualité. Il peut se mesurer grâce au taux de rebond sur votre site (le nombre de personnes qui cliquent sur votre page pour la fermer aussitôt après), le nombre de pages vues par visiteur, le temps moyen passé par page, le taux d’ouverture de votre newsletter.

  • Les indicateurs intermédiaires (niveau 3) : le trafic global sur votre site web. Ils comprennent le nombre de pages vues, le temps moyen passé sur une page, le niveau de scrolling etc.

  • Les indicateurs intermédiaires (niveau 4) : les réseaux sociaux et les signaux sociaux intègrent les likes, retweets, commentaires, partages, reach, portée virale. Ces mesures sociales servent à booster votre visibilité.

  • Enfin, l’indicateur manquant et « idéal » est le nombre d’impressions cerveau ! À savoir, combien de fois votre marque a-t-elle été vue, même sans clic, et combien de fois elle a marqué l’inconscient des internautes. Ce paramètre ne dispose pas à ce jour de métrique précise, pourtant il est le véritable levier de votre notoriété.

À vous de déterminer quels indicateurs conviennent le mieux à la mesure de votre performance en fonction du coût de chacun. Une fois ces mesures effectuées, il ne faut pas en rester là. En complément de la veille permanente que vous exercez sur votre marque, les retours obtenus à travers les mesures de performance de la stratégie de contenu peuvent servir à ajuster cette dernière.

Vous pouvez télécharger notre livre blanc ou bien cliquez sur le bouton "Pay with a tweet or Facebook" ci-dessous pour ne télécharger que le chapitre 3 consacré à la mesure de la performance et au suivi de la stratégie de contenu.

 Photo credit : BigStock


Notre rôle chez Social Dynamite est d'aider les organisations à créer des opportunités d'affaires grâce à leur présence digitale notamment dans les réseaux sociaux. Social Dynamite est une suite d’outils propriétaires, simples et performants, créés initialement pour nos clients et 100% orientée content marketing.

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