L'article de Yeca ci-dessous montre le potentiel des réseaux sociaux tant positif que négatif. Si cela devient l'évidence pour les grandes marques, le moins grandes et les PME sont de plus en plus nombreuses à saisir les opportunités naissantes. Car plus tôt on commence plus on a de chances d'être performant...

"[...]Les réseaux sociaux à l’instar de Facebook et Twitter deviennent des plate forme où se discutent les qualités de service offertes par les entreprises les plus célèbres [..] 67% des utilisateurs de réseaux sociaux estiment que le net a profondément changé leur manière de s’informer sur les groupes [...] 21% disent y avoir déjà critiqué une entreprise[...]"

Article entier : http://www.yeca.fr/57895-travailler-son-e-reputation-une-necessite-pour-les-grandes-entreprises.html