La co-création permet d'innover

Avec cet article, vous découvrirez comment Oxylane, groupe propriétaire de Décathlon, a décidé d’innover. Le client est placé au centre de toutes les décisions concernant l’innovation grâce à la création d’une plateforme dédiée.

Consumer Trust in Online, Social and Mobile Advertising Grows

La grande idée de cet article : l’humain a confiance en l’humain. Nous comprenons donc que les publicités ne feront jamais le même effet que des avis clients. Attention il faudra cependant parler anglais pour lire cet article.

Relation client : les social rooms changent la nature des conversations

Cet article nous expose ce qu’est une « newsroom », « social room » ou « content factory ». Nous pouvons donc voir en quoi ces réunions de groupes peuvent aider à la création de valeur, faisant face à une société où tout est dans l'instantané, l’immédiat.