Stratégie social média : 4 indicateurs de performance à prendre en compte.
Un grand nombre d'outils et de services sur le marché permettent de dégager des datas précises. D'une part sur les profils démographiques, sociologiques et comportementaux des audiences sociales, mais également sur les performances de vos actions digitales. Les indicateurs les plus significatifs sont les suivants.
Le reach
Indicateur à tracker : l'audience growth rate = le taux d'audience atteinte
Le bénéfice : un moyen de connaître facilement les retombées d'une opération social media
Les indicateurs connexes : l'évolution de l'audience, le nombre de followers
L'engagement
Indicateur à tracker : le taux d'engagement moyen (average management rate)
Le bénéfice : connaître l'efficacité d'une publication afin d'ajuster ses contenus
Les indicateurs associés: le reach, l'engagement total, le taux d'audience atteinte
L'acquisition
Indicateur à tracker : le taux de fréquence de visite d'un domaine web (trafic)
Le bénéfice : optimiser le ciblage de nouveaux visiteurs et comprendre la fidélité de précédents visiteurs.
Les indicateurs associés : le taux de clic, le nombre d'impressions social media
La conversion
Indicateur à tracker : grâcee à google analytics, permet de programmer des objectifs de conversion.
Cf https://support.google.com/analytics/topic/1631741?hl=fr&ref_topic=3544907
Le bénéfice : permet de constater directement les profits découlant des stratégies social media.
Les indicateurs associés : le "last click conversion"
Crédits Photo : BigStock
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