La transformation numérique conditionne aujourd’hui la croissance future d’une majorité d’entreprises et d’organisations. Elle est aujourd’hui capitale au bon développement de votre business, aussi bien en interne (efficacité opérationnelle, développement du chiffre d’affaire, innovation) qu’en externe (satisfaction des clients, génération de leads et fidélisation, visibilité et notoriété).

L’expert Digital Michael Tartar et l’expert en télécommunications David Fayon présentent dans leur livre "Transformation Digitale" le premier modèle de mesure de transformation numérique jamais établi, applicable à toute organisation.

 5 leviers d’action sont à prendre en compte :

-          Les produits et les services

-          Le personnel

-          L’organisation

-          Les technologies de l’innovation

-          L’environnement

Ce modèle est un véritable baromètre qui permet de dresser un état des lieux multidimensionnel.

Afin de construire leur modèle, les auteurs ont mobilisé leurs expériences en transformation digitale, en gestion d’informations, en marketing et web.

Un outil « open source »

Le site de l’outil permet de donner au modèle le côté collaboratif et évolutif indispensable par rapport à la rapidité des changements induits par le numérique.

« Nous n’avons pas Michaël et moi, bien qu’étant dans le numérique depuis chacun de nous plus d’un quart de siècle [j’ai connu le ZX81 qui fut également le premier micro-ordinateur de Xavier Niel], la prétention de tout maîtriser sur un sujet infini et rapidement évolutif par essence. L’apport de l’intelligence des praticiens du modèle et des internautes est indispensable pour faire vivre l’outil. Le buzz sera donc déterminant. » affirme David Fayon.

Autres possibilités d’utilisation, pouvoir se comparer avec d’autres acteurs/concurrents afin de s’adapter au marché. Enfin, se donner les repères que chaque salarié doit connaître pour être un acteur du changement, et un internaute responsable créateur de valeur pour l’entreprise. Tout ceci dans le but de devenir à terme un ambassadeur de son organisation.

Quel avenir pour le directeur digital ?

Selon Michaël Tartar, son rôle est essentiel pour incarner le digital dans l’entreprise. Sa mission est triple : il doit définir la vision de l’entreprise dans un monde digital, il doit conduire les opérations courantes en ligne, et il doit mener les chantiers de transformation. Ce rôle forcément temporaire peut mener à d’autres postes de direction. Pour cela l’entreprise doit avoir confiance dans le profil qu’elle recrute, et lui faire une place au comité de direction. On tombe alors dans les difficultés du jeu politique et de partage de responsabilité avec les directeurs en place (marketing, commercial, communication, système d’information principalement). A terme, le directeur des activités digitales est voué à disparaître.

Crédit photo : BigStock 

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