Nous savons que les habitudes des consommateurs changent, surtout avec la montée du web 2.0 et l'avènement du mobile dans la vie de tous les jours ; pourtant, le magasin physique ne semble pas pâtir de cette montée en puissance. Une série d'études démontre même que les ventes en magasin sont influencées directement par le digital ; ce qui n'est guère surprenant lorsque l'on sait que les consommateurs consultent leur mobile en vue d'un processus d'achat, directement sur le point de vente physique. N'est-il dès lors pas opportun de se développer dans une logique d'intégration des stratégies online/offline, plutôt que d'opposition ?

Extrait : "L’extrait de l’étude ( à télécharger ici) montre qu’au  1er trimestre 2013, aux Etats-Unis,

- le e-commerce  a représenté 10,6 % du commerce tous canaux confondus (source ComScore)

- tandis que le m-commerce s’établit à 1 % des ventes en magasin. (Source Forrester Research, Mai 2013)"

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