Inbound marketing, marketing de contenu, lead nurturing, etc... toutes ces notions, aujourd'hui, ont pour point commun qu'elles sont utilisées par les entreprises pour apporter de la valeur à leur audience via une personnalisation et un échange plus directs et plus poussés. La segmentation des stratégies d'inbound marketing ou de marketing de contenu est un élément important de la définition globale de ces stratégies.

La segmentation et ses critères

63% des marques présentes sur Twitter ont plusieurs comptes, aussi bien selon la région que le produit proposé (par exemple Coca-Cola).

La segmentation n'a rien de nouveau : mais elle prend une dimension particulière lorsqu'il s'agit de marketing de contenu, puisqu'elle propose une personnalisation de plus en plus poussée du contenu, en fonction du segment choisi. En somme, elle est une réponse directe au besoin de personnalisation et de valeur exprimée par toutes les audiences, au regard de leur saturation des médias de masse et l'émergence du web 2.0.

Une entreprise peut segmenter ses contenus en fonction d'une région (différentes langues par exemple), d'un type de produit, d'un service ou une offre stratégique, des canaux de distribution, d'une certaine démographie, etc.

Comment segmenter ?

Pour faire simple : segmentez autant que vous le pouvez. Plus vos cibles d'audience seront segmentées et plus vous adapterez votre contenu en fonction de ces segments, plus vous apporterez de la personnalisation, donc de la valeur à votre audience. Bien sûr, segmenter autant qu'on le voudrait relève d'un idéal : dans les faits, vous ne pourrez pas segmenter autant que vous le voudriez, et pour cause.

Segmenter coûte cher en ressources financières comme en temps : en effet, une segmentation de votre contenu suppose d'adapter et de personnaliser ce contenu, donc d'en créer davantage afin d'assurer une publication régulière pour toutes vos audiences. Un segment particulier implique une ligne éditoriale dédiée, donc une équipe à-même d'établir et de gérer cette ligne éditoriale selon le degré d'expertise, et de choisir les bons canaux de distribution (online comme offline) selon la communauté d'intérêts.

Segmentez selon vos ressources pérennes. En cas de doute, préférez d'abord communiquer sur un segment particulier plutôt que sur une cible généraliste, la raison en est simple : vous peinerez davantage à "séparer" cette cible après coup si vous êtes par la suite en mesure d'apporter plus de segmentation et pourrez même perdre des abonnés - en cas d'expansion de compte à une nouvelle langue par exemple !

Merci à nos sources :

How Brands Use Twitter [INFOGRAPHIC]

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