Pour une définition générale, l'inbound marketing (ou marketing entrant) est constitué de toutes les techniques marketing visant à gagner l'intérêt de sa communauté en la laissant venir à soi, plutôt que d'aller la chercher pour lui présenter ses produits et services (logique d'outbound marketing). L'émergence et l'intérêt porté à ce type de marketing prend tout son sens du fait de la recherche d'un web plus qualitatif et interactif.

Laisser venir une communauté à soi suppose d'être visible et donc intéressant pour la ou les communautés avec qui l'entreprise souhaite se mettre en relation : il s'agit de comprendre les problématiques d'intérêt des personnes que l'on souhaite voir venir à soi.

Inbound marketing en B2B

Le nouveau modèle du commercial d'aujourd'hui correspond à la nouvelle logique de l'importance de l'inbound marketing : de chasseur et éleveur, il est devenu quasiment exclusivement éleveur et doit soigner ses leads plutôt que d'aller les chercher directement : en effet, appuyé d'une stratégie de contenu efficiente, il n'a plus besoin de « chasser » des leads qualifiés : si les contenus sont optimisés pour susciter l'intérêt de ces derniers, ils viendront d'eux-mêmes s'intéresser à l'entreprise, ses produits et services. La lead generation se fait donc essentiellement par les contenus (il ne faut pas non plus négliger les rencontres et les réseaux hors Internet). Le rôle du commercial B2B est donc de maintenir l'intérêt de ces leads (lead nurturing) et de les inciter à passer aux étapes suivantes, par des call to actions ou des interactions directes.

L'inbound marketing en B2B est donc une réponse optimisée pour les problématiques actuelles de lead generation, lead nurturing et de conversion en clients.

Inbound marketing en B2C

La parole des consommateurs a gagné en puissance avec l'arrivée des réseaux sociaux. Avec l'arrivée de l'e-commerce et un accès à l'information quasi constant et instantané, les consommateurs sont aujourd'hui de plus en plus engagés et informés sur les entreprises, leurs produits et services. Fatigués de messages promotionnels intrusifs, ils recherchent l'interaction directe et une solution personnalisée aux problèmes qu'ils souhaitent résoudre. Ils n'hésitent plus non plus à se laisser guider par les recommandations de leurs pairs - les autres consommateurs - que ce soit en ligne ou ailleurs, car ces recommandations leur paraissent plus fiables que la publicité traditionnelle des entreprises.

L'inbound marketing pour une entreprise B2C, appuyé par une stratégie optimisée de content marketing, de référencement et de community management - pour rester à l'écoute de ses clients et leur apporter l'interaction qu'ils recherchent - est donc une solution répondant à ces nouveaux comportements de consommateur.

Que ce soit en B2B ou en B2C, il est primordial pour les entreprises de saisir les problématiques d'inbound marketing et les techniques qui y sont rattachées, afin de pouvoir les optimiser pour sa propre entreprise : restez à l'écoute des besoins de votre coeur de cible, fournissez-leur du contenu pertinent, et n'oubliez pas de faire la promotion sociale de ce contenu afin de gagner en visibilité et de créer la viralité !

Social Dynamite est une agence marketing qui accompagne les entreprises et les marques, de la conception à la mise en oeuvre, de leurs stratégies digitales. Nos solutions se déclinent dans 4 domaines d’expertises : Stratégie digitale, content marketing, social media et search media. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter ou à télécharger notre documentation technique !