L’expérience collaborateur, reflet de l’expérience client

Cet article pourrait être résumé par cette phrase de Richard Branson : “si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de votre entreprise”. La transformation digitale a permis aux entreprises de nouer des liens toujours plus étroits et personnalisés avec ses clients. C'est ce que l'on appelle l'optimisation de l'expérience client. Ne pourrait-elle en faire de même au sein de l'entreprise, en impliquant les directions, les ressources humaines pour améliorer le parcours du collaborateur ? Ainsi l'expérience collaborateur vise à créer plus d'engagement, plus de fidélité tout en consolidant de manière positive la marque employeur.

La place du collaborateur dans l’entreprise

Un article qui vous présente l’ouvrage “ L’expérience collaborateur “ de Corinne Samama, coach de dirigeant et manager. Quelle est la place du collaborateur dans l’entreprise ? Va t-il contribuer à l’histoire de l’entreprise ? Sera t-il nourri de manière enrichissante ? Est-ce que l’entreprise a pour rôle d’assurer le bonheur de ses collaborateurs ? Autant de questions auxquelles ce livre réponds.

Transformation digitale = innovation managériale ?

Myriam Nessali, directrice du Lab Innovation Business à La Poste Solutions Business vous décrit aujourd’hui comment elle a pu implémenter une stratégie de Social Selling dans son équipe. Elle a fait face à différents challenges qu’elle détaille et elle répond à des questions sur la transformation digitale, l’innovation managériale, le social selling. Grâce à son expérience, Myriam Nessali nous donne tous ses conseils pour réussir au mieux votre démarche. La mise en place du Social Selling dans votre entreprise n’aura plus aucun secret pour vous !