Fin 2012, 32 % des internautes utilisent Twitter (50% d'entre eux utilisent sa version mobile). 34% des professionnels du marketing ont généré des leads via le micro-blogging.

Pourtant, encore 56% des tweets envoyés par les consommateurs à destination des marques n'obtiennent pas de réponse, alors qu'il faudrait, dans l'idéal, répondre à tout le monde - une opportunité d'amélioration pour le métier de community manager ?

Comme sur beaucoup de réseaux sociaux, l'un des critères les plus importants à respecter via Twitter est l'authenticité de sa communication : éviter les messages automatiques, répondre à tous de manière positive, tweeter des informations - liens ou actualités - pertinentes pour sa communauté, être régulier et réactif dans sa communication.

Par ailleurs, certaines nouveautés se profilent pour cette année. Twitter va ouvrir ses bureaux en France, à Paris, afin de pouvoir opérer directement sur le territoire - affaire à suivre, donc. Par ailleurs, il sera bientôt possible d'archiver ses tweets, suite à une annonce de Twitter en décembre 2012. Cette possibilité permettra entre autres :

- de récupérer l'archive de tous ses tweets depuis la création du compte ;

- de les filtrer par mois ;

- de les chercher via des mots-clés (ce qui pourra vous permettre de mesurer votre fréquence de publication sur un sujet donné, par exemple) ;

 Difficile pour l'heure de mesurer les opportunités possibles de cette nouvelle fonction, puisqu'elle n'est pas encore étendue à tous les comptes Twitter - il n'est pas encore possible d'archiver ses tweets en France. Mais sans aucun doute, cela permettra aux entreprises un outil d'analyse supplémentaire et bienvenue pour la mesure de l'impact de leur tweets.

Merci à nos sources :

20 statistiques bluffantes sur Twitter

How to use the new Twitter archive to analyse your marketing tweets

Twitter crée une entité propre en France

Guide Facebook et Twitter pour communiquer