Un grand nombre d'outils et de services sur le marché permettent de dégager des datas précises. D'une part sur les profils démographiques, sociologiques et comportementaux des audiences sociales, mais également sur les performances de vos actions digitales. Les indicateurs les plus significatifs sont les suivants.

Le reach

Indicateur à tracker : l'audience growth rate = le taux d'audience atteinte

Le bénéfice : un moyen de connaître facilement les retombées d'une opération social media

Les indicateurs connexes : l'évolution de l'audience, le nombre de followers

L'engagement

Indicateur à tracker : le taux d'engagement moyen (average management rate)

Le bénéfice : connaître l'efficacité d'une publication afin d'ajuster ses contenus

Les indicateurs associés: le reach, l'engagement total, le taux d'audience atteinte

L'acquisition

Indicateur à tracker : le taux de fréquence de visite d'un domaine web (trafic)

Le bénéfice : optimiser le ciblage de nouveaux visiteurs et comprendre la fidélité de précédents visiteurs.

Les indicateurs associés : le taux de clic, le nombre d'impressions social media

La conversion

Indicateur à tracker : grâcee à google analytics, permet de programmer des objectifs de conversion.

Cf https://support.google.com/analytics/topic/1631741?hl=fr&ref_topic=3544907

Le bénéfice : permet de constater directement les profits découlant des stratégies social media.

Les indicateurs associés : le "last click conversion"

Crédits Photo :  BigStock 

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