B2B & digital : les clients B2B sont aussi sur les réseaux sociaux !
Une audience diversifiée
Les réseaux sociaux professionnels comme personnels constituent un véritable vivier d’acheteurs B2B potentiels. Une cible très large, facile à atteindre, et peu coûteuse, grâce à cet intermédiaire.
79% des membres de LinkedIn ont plus de 34 ans (2014 LinkedIn company presentation)
Le taux de pénétration de Facebook est de 73 % chez les 35-45 ans.
Une équipe d’acheteurs se compose de 5.4 personnes en moyenne.
Qu’il soit B2B ou B2C, un acheteur ne se limite pas à un statut professionnel, il reste un être humain animé par des émotions. Capitaliser sur ces émotions est donc un bon moyen de pousser le prospect B2B, individu à part entière, à consommer.
En ce sens, Google recommande de passer de la « promotion à l’émotion » engendrée par la marque pour toucher les clients B2B. C’est donc une véritable remise en question de l’identité de marque, de ses contenus, de son ton, qui doit être opérée, pour définir une stratégie sociale media pertinente.
Une stratégie social media en B2B efficace sera celle qui alliera deux fonctions : un lieu d’échange avec le client sur un plan pratique ( crm ), et une source d’influence basée sur le relationnel et l’émotion.
Une évidence pour la lead generation
Selon une infographie de Marketing Tech Blog le social prend de plus en plus de place dans les entreprises.
- 90 % utilisent Facebook, et 41 % récupèrent des leads.
- 53 % Twitter, et obtiennent 2 fois plus de leads par mois.
- 47 % LinkedIn, qui génère plus de leads que Facebook, Twitter et les blogs.
- 33 % un blog, 67 % obtiennent plus de leads par mois.
En définitive, pourquoi investir dans les réseaux sociaux ?
- Vos clients s’y trouvent : 70 % des acheteurs effectuent des recherches sur internet en amont de leur processus d’achat,
- Vos concurrents sont déjà ou ne vont pas tarder à investir dans le social media.
- Vos collaborateurs (pour la plupart) savent utiliser ces nouveaux outils et ne demandent plus qu’à les utiliser.
Crédits Photo : BigStock
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