Webmarketeurs : optimisez votre tableau de bord
Nous avons sourcé pour vous, un article destiné aux professionnels du e-business toujours très friands de constituer ces fameuses KPI : Key Performance Indicators.
L’auteur de ce post, Matthieu Tran-Van, a recensé 12 KPI qui devraient vous permettre d’enrichir votre tableau de bord pour piloter vos investissements. L’analyse des métriques s’appuie sur les 3 trois temps forts du cycle d’achat : l’avant-vente, le processus d’achat, la transformation/la fidélisation.
Check-list des 12 KPI détaillés dans l'article source
1. Avant-vente
- Les interactions (voir ci-dessous focus n°1)
- Les réseaux sociaux (voir ci-dessous focus n°2)
- L’évolution notoriété de la marque
- Les nouvelles visites
2. Processus d’achat
- Les taux de clics
- Les comportements sur le site
- Le ratio des revenus / visites ou visiteurs uniques
- Les conversions indirectes
3. Transformation et l’aval
- Les taux de conversion
- Les abandons
- Le profit net
- La fidélisation
Focus sur les mesures de ROI complémentaires
Focus n°1 : ROI de la stratégie de contenus
Nous ne le rappellerons jamais assez : sans contenu pas de présence numérique. Le e-business passe par la structuration d’une stratégie de contenus. Et vous avez raison, les ressources à mettre en place relèvent d’une logique de retour sur investissement qui doit souvent être démontrée. Toujours sur son blog, Matthieu Tranvan propose 10 manières différentes de valoriser le retour sur investissement de vos contenus éditoriaux.
Focus n° 2 : ROI de la stratégie sociale
Le webmarketing implique des outils de mesure analysant la stratégie de social média déployée. Ces indicateurs développés dans un article du guide social média trouveront toute leur place dans votre nouveau tableau de bord.
Et si vous être encore sceptique quant aux avantages du social marketing voici un extrait de quelques chiffres clés :
- Il renforce le trafic sur le site à hauteur de 68%
- Il accroît le nombre de fans et de mentions positives à ordre de 63%
- Il augmente les ventes de près de 15%
Source : http://www.emarketer.com/
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