convention suisse

Décryptages et prospectives des usages de l'influence collective

15 juin 2015

Tom Lowe

Commerciaux B2B, ne négligez plus Twitter !

Si vous demandez aux professionnels du B2B quel réseau social offre le plus d’opportunités de business, ils vous répondront sûrement LinkedIn. Est-ce vraiment le cas ?

Avec ses 364 millions d’utilisateurs, LinkedIn règne historiquement sur le business model du réseau social professionnel. Depuis quelques années maintenant, la firme n’hésite pas à lancer des opérations séduction pour s’imposer comme gourou du social selling, à coup de contenus ciblés et de développement de nouvelles solutions business et marketing.

Même si LinkedIn est d’avantage centré business et B2B, et semble ouvrir plus d’opportunités, il ne faut plus sous-estimer Twitter. Suite à la réalisation d’une étude client, l’agence de marketing digital Evolve.Inc a constaté que Twitter était légèrement privilégié à Linkedin en termes de prospection.

Comment expliquer ce phénomène ?

Twitter possède deux qualités : celle de diffuser largement l’information, et celle de construire facilement du lien social. Ceci du fait

-          de sa dimension de conversation publique

-          son nombre restreint de caractères

-          la proximité induite par le follow sans permission

Twitter est le réseau qui facilite la prise de premier contact. Un contact léger, moins formel, moins sélectif…bref moins « business ». On ne se comporte pas sur LinkedIn comme on le fait sur Twitter. On ne noue pas aussi facilement le dialogue. On ne se mélange pas autant entre catégories socio-professionnelles, et entre réseaux. On ne possède pas de cartographie aussi élargie d’un acheteur (goûts, intérêts, avis…). Outre cela, Twitter favorise le networking lors de son utilisation pour relayer en live des événements, chose qu’il n’est techniquement pas possible de faire sur LinkedIn.

De Twitter à LinkedIn

Se connecter via LinkedIn, c’est franchir la deuxième étape de la construction de la relation commercial-acheteur. On pénètre dans le cercle professionnel plus proche et restreint de la personne. C’est acquérir une certaine crédibilité et être reconnu de professionnel à professionnel. Un signal donné par le prospect qui indique qu’il peut être intéressé par la vision et/ou les offres de son interlocuteur.

Crédits Photo :BigStock  


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